株式会社アゼスタ「旅ネスプロ」旅行業務向け行程表・見積書作成ｿﾌﾄ FAQ:windows10

windows10

2022年01月14日

windows11について

　コロナ渦中、寒さも厳しさを増しており、

　春の訪れが待ち遠しい昨今、皆様におかれましては、

　お変わりございませんでしょうか。　

　こんにちは、アゼスタサポートグループです。

　Windows11がリリースされて約3か月が経過し、
　お客様の中にも導入された方が出てきました。

　Windows11での旅nesProの動作状況をご案内いたします。

　〇　新規インストール　・・・　動作します
　　　　（Windows11のパソコンへのインストール）

　△　アップグレード　　・・・　不具合が発生する可能性があります
　　　　（windows10からwindows11へアップグレード）

　つきましては、Windows11へのアップグレードを行い、

　正常に動作しなくなってしまった場合、
　有料での再インストール作業が必要となりますのでご了承くださいませ。

　また、ご利用中の予約システムなどの他社システムやプリンタなどの
　周辺機器がWindows11に未対応の場合があります。
　（古いバージョンのインターネットエクスプローラーを使用するものなど）

　その場合、ソフトが動作しない、印刷が正しくできないなどの障害が
　発生する場合がありますので、

　他社ソフトや周辺機器の対応状況を事前にご確認ください。　

　ご不明な点がありましたら、サポートデスクまでご連絡ください。

タグ：: windows10; windows11; アップグレード; 再インストール; 動作; 不具合

azesta

2018年06月29日

Windows10使用のお客様へのご案内

　東京では梅雨も明け、夏本番が近づいてきました。
　夏の計画はもう立てていますか。

　アゼスタサポートグループです。

　ここ最近、旅ネスプロ子機より親機への接続の際に
　「Y：￥Datに接続できません。書き込みを中止します。」
　といったエラーが表示され接続できない状況が

　多数発生しております。

　※エラーが出ましても旅ネスプロを使用することは出来ますが、

　　ロゴや経路線が表示されないなどの不具合が起こってしまいます。

　５月よりwindows10OSの大型アップデートプログラム
　「April 2018 Update」が公開され、
　windowsの更新（windows update）により
　共有保護設定が有効化されるため、共有ファイルを開こうとする際に
　パスワードの入力を求められるようになり、その影響により
　接続エラーが発生しています。

　旅ネスプロ子機を立ち上げた際に
　「Y：￥Datに接続できません～」と表示された場合
　下記の手順にて共有フォルダの参照が行えるかご確認下さい。　
　
　①デスクトップ上のPCアイコンよりネットワークの場所を確認
　
　②ネットワークドライブaz_trv（コンピュータ名）に赤い✖がついていましたら
　　ネットワークドライブを開けるかダブルクリックして下さい

　ダブルクリックを行いドライブが開きましたら
　そのまま旅ネスプロをご利用いただけます。　

　デスクトップアイコンより旅ネスプロを起動して下さい。

　※旅ネスプロを起動している場合は、

　　一度旅ネスプロを終了後、再度起動しなおして下さい。

　ダブルクリックした際に右図が表示されましたら
　windowsの更新の影響による変更が考えられるため
　バス快道親機端末より下記の方法を
　試してみて下さい。

　①Windowsスタートメニューを開き
　　「設定」（画面左側の歯車マーク）を開く

　②「Windowsの設定画面」より
　　「ネットワークとインターネット」を開く

　③ネットワーク設定の変更より「共有オプション」を開く

　④すべてのネットワークを開きパスワード保護共有項目で
　　パスワード保護共有を無効にするを選択

　⑤子機側で親機の共有ファイルが開くかご確認ください

　※上記手順を行っても接続がうまくいかない場合には
　　アゼスタサポートデスクまでご連絡下さい。

　　詳しい操作やお問い合わせは
　　アゼスタサポートデスクまでお問い合わせ下さい。

タグ：: 旅ネス; windows10; アップデート; 接続; エラー; パスワード; ネットワークドライブ