windows10

2018年06月29日

 東京では梅雨も明け、夏本番が近づいてきました。
 夏の計画はもう立てていますか。
 
 アゼスタサポートグループです。
 
 ここ最近、旅ネスプロ子機より親機への接続の際に
 「Y:¥Datに接続できません。書き込みを中止します。」
 といったエラーが表示され接続できない状況が
 多数発生しております。

 ※エラーが出ましても旅ネスプロを使用することは出来ますが、
  ロゴや経路線が表示されないなどの不具合が起こってしまいます。

 5月よりwindows10OSの大型アップデートプログラム
 「April 2018 Update」が公開され、
 windowsの更新(windows update)により
 共有保護設定が有効化されるため、共有ファイルを開こうとする際に
 パスワードの入力を求められるようになり、その影響により
 接続エラーが発生しています。

 旅ネスプロ子機を立ち上げた際に
 「Y:¥Datに接続できません~」と表示された場合
 下記の手順にて共有フォルダの参照が行えるかご確認下さい。 
 
 ①デスクトップ上のPCアイコンよりネットワークの場所を確認
 
 ②ネットワークドライブaz_trv(コンピュータ名)に赤いがついていましたら
  ネットワークドライブを開けるかダブルクリックして下さい

 ダブルクリックを行いドライブが開きましたら
 そのまま旅ネスプロをご利用いただけます。 
 デスクトップアイコンより旅ネスプロを起動して下さい。

 ※旅ネスプロを起動している場合は、
  一度旅ネスプロを終了後、再度起動しなおして下さい。


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 ダブルクリックした際に右図が表示されましたら
 windowsの更新の影響による変更が考えられるため
 バス快道親機端末より下記の方法を
 試してみて下さい。


 ①Windowsスタートメニューを開き
  「設定」(画面左側の歯車マーク)を開く

 ②「Windowsの設定画面」より
  「ネットワークとインターネット」を開く

 ③ネットワーク設定の変更より「共有オプション」を開く

 ④すべてのネットワークを開きパスワード保護共有項目で
  パスワード保護共有を無効にするを選択

 ⑤子機側で親機の共有ファイルが開くかご確認ください

 ※上記手順を行っても接続がうまくいかない場合には
  アゼスタサポートデスクまでご連絡下さい。

  詳しい操作やお問い合わせは
  アゼスタサポートデスクまでお問い合わせ下さい。

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