システム全般
2026年01月30日
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、Winodwsのセキュリティ機能が原因で旅ネスプロが
使用できなくなるというお問い合せが相次いでいます。
使用できなくなるというお問い合せが相次いでいます。
(メッセージの内容は一部異なる場合があります。
エラーメッセージが表示されずに画面が開かなくなる場合もあります)
エラーメッセージが表示されずに画面が開かなくなる場合もあります)
発生個所の例
・メニュー画面が開かない
・メニュー画面から「行程表作成」ボタンを押しても次の画面が開かない
・メニュー画面が開かない
・メニュー画面から「行程表作成」ボタンを押しても次の画面が開かない
・帳票のプレビュー画面が開かない
このエラーはWindowsの「スマート アプリ コントロール」という機能を
無効にすることで回避できます。
無効にすることで回避できます。
設定手順
１．デスクトップ画面下部のタスクバーの一番左のスタートボタン（田）から
Windowsのスターメニューを開きます。
Windowsのスターメニューを開きます。
２．「設定」を開きます。
３．設定画面上部の検索窓に「スマート」と入力します。
４．検索候補から「スマート アプリ コントロール」をクリックします。
５．スマートアプリコントロールの設定が「オン」の場合は「オフ」に変更します。
変更前の設定が「評価」や既に「オフ」の場合は別の原因の可能性があります。
「評価」のときも不具合回避のために「オフ」に変更をお願いします。
「評価」のときも不具合回避のために「オフ」に変更をお願いします。
（時間がたつと自動で「オン」に変更されます）
また、上記の手順で復旧しない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
azesta
2025年12月15日
平素は弊社システムをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社の年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。
来年もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
■年末年始休業期間
2025年 12月29日（月） ～ 2026年 1月5日（月）
年明け 2026年 1月 6日（火）から営業いたします
■サポートデスク受付終了時間変更
年内 2025年 12月26日（金） 9:30 ～ 12:00 まで
休業期間中のお問い合わせは下記案内のＦＡＸ、
またはＥ－Ｍａｉｌにてお願いいたします。
１月６日以降、弊社より順次折り返しご回答いたします。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承
くださいますようお願い申し上げます。
弊社の年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。
来年もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
■年末年始休業期間
2025年 12月29日（月） ～ 2026年 1月5日（月）
年明け 2026年 1月 6日（火）から営業いたします
■サポートデスク受付終了時間変更
年内 2025年 12月26日（金） 9:30 ～ 12:00 まで
休業期間中のお問い合わせは下記案内のＦＡＸ、
またはＥ－Ｍａｉｌにてお願いいたします。
１月６日以降、弊社より順次折り返しご回答いたします。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご了承
くださいますようお願い申し上げます。
azesta
2025年09月12日
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、旅ネスプロを Windows Updateを行った後に起動すると
「共有フォルダ接続エラー」のメッセージが表示される場合があります。
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23612.html
現在、旅ネスプロを Windows Updateを行った後に起動すると
「共有フォルダ接続エラー」のメッセージが表示される場合があります。
このエラーはインストールしたWindows Updateを一旦削除することで
エラーを回避することができます。
エラーを回避することができます。
詳しい手順につきましては下記のリンクを参照ください
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23612.html
※ 削除するアップデートプログラムは "KB5065426"と"KB5064081"です
また、削除後は、再発防止のために更新を一時停止して下さい。
Windowsスタートボタン → 設定（歯車のアイコン）→ Windows Update
→更新の一時停止（1週間一時停止する）
上記の手順で復旧しない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
azesta
2025年07月31日
最高気温が歴代最高を更新するなど、猛暑の日々が続いていますね。
※ 8月18日（月）から通常営業いたします
外に出なければ旅行は始まりません。この夏も頑張って乗り切りましょう。
夏季休業日について下記の通りお知らせいたします。
不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
■休業期間
8月12日（火） ～ 8月15日（金）
※ 8月18日（月）から通常営業いたします
休業期間中はメールまたはFAXにてご連絡下さい。
18日以降、順次対応いたします。
18日以降、順次対応いたします。
■休業期間中はWindows11へのアップグレードはお控えください。
パソコン2台以上で旅ネスプロをご利用の場合、
アップグレード後に、子機が起動できなくなる場合があります。
申し訳ございませんが休業期間中の対応はいたしかねます。
※親機をアップグレードすると、子機が全て使用できなくなる場合が
ありますので特にご注意ください。
パソコン2台以上で旅ネスプロをご利用の場合、
アップグレード後に、子機が起動できなくなる場合があります。
申し訳ございませんが休業期間中の対応はいたしかねます。
※親機をアップグレードすると、子機が全て使用できなくなる場合が
ありますので特にご注意ください。
■Windows Update後の接続障害について
8/12(火)ごろに、マイクロソフトから8月分のWindows Updateが
予定されています。
Windows Updateを行なった後に子機が起動できなくなったり、
起動時にエラーメッセージが表示される場合があります。
8/12(火)ごろに、マイクロソフトから8月分のWindows Updateが
予定されています。
Windows Updateを行なった後に子機が起動できなくなったり、
起動時にエラーメッセージが表示される場合があります。
※親機、子機両方の確認をお願いします。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合せ下さい。
azesta
