システム全般
2018年12月28日
平成最後の年末年始を迎えましたが、
寒波の襲来で帰省や旅行の方は交通機関の状況が心配ですね。
アゼスタ サポートデスクです
ここ数日で
「メニュー画面から「行程表作成」を開くと、
ヘッダ画面が２~３秒で勝手に閉じてしまう」
というお問い合わせが多く寄せられています。
この現象は、Windows10に標準でインストールされているセキュリティソフト
「Windows Defender」の誤検知が原因です。
もしで上記の現象が発生した場合、以下の設定を行うことで復旧することができます。
１．こちらのサイト を参考に、除外設定を行います
除外指定するフォルダ C:\AZ_TRV
「PC」 → 「OS(C:)」「ローカルディスク(C:)」「Windows(C:)」など
→ 「AZ_TRV」
２．旅ネスプロでオンラインアップデートを実行します
メニュー → システム管理 → オンラインアップデート
（「プログラム更新」には必ずチェックを付けてください）
まことに勝手ながら、12/29 ~ 1/6までサポートデスクはお休みとさせていただきます。
年明けの受付は1/7(月)からとなります。
良いお年をお迎えください。
azesta
2018年11月30日
2018年07月31日
明日から8月となり、まだまだ暑さが続きますが
夏のイベント、海水浴や花火などでこの暑さも楽しんでいきましょう。
でも、楽しみすぎて、熱中症にならないようにお気をつけください。
こんにちは、サポートグループです。
さて、今日は「旅ネスプロMP」で採用している電子地図ソフトの
新バージョン「スーパーマップル・デジタル１９」の発売開始の
ご案内をいたします。
「スーパーマップル・デジタル１９」は、2018年4月1日時点での
地図データや住所データに更新されています。
旅ネスプロの画面で表示されている地図上の、新名神や外環などの道路が
開通していないなどの お問い合わせを度々頂きますが、
「スーパーマップルデジタル１９」に更新することで、
地図上の新名神高速道路の開通や東京外環自動車道の
三郷南ＩＣ～高谷ＪＣＴが開通いたします。
旅ネスプロMPを最新版の地図でご利用したいユーザー様は、
弊社でも販売しておりますので、是非是非サポートグループまで
お問い合わせください。よろしくお願い申し上げます。
「スーパーマップル・デジタル１９」では、
住所録データを取り込むことで地図上で位置を
確認することが出来ます。
また顧客管理での集計、分析結果を販売活動に生かすことも出来ます。
スマートフォンやタブレットであらかじめ登録した情報を
持ち出すことが出来るため、旅ネスプロ以外の用途でも、
ビジネスにプライベートにご活用ください。
詳しくは、下記のURLを参照ください。
[スーパーマップル・デジタル１９]
http://www.mapple.co.jp/mapple/news/2017/06/7887.html
azesta
2018年06月29日
東京では梅雨も明け、夏本番が近づいてきました。
夏の計画はもう立てていますか。
ここ最近、旅ネスプロ子機より親機への接続の際に
「Y：￥Datに接続できません。書き込みを中止します。」
といったエラーが表示され接続できない状況が
５月よりwindows10OSの大型アップデートプログラム
「April 2018 Update」が公開され、
windowsの更新（windows update）により
共有保護設定が有効化されるため、共有ファイルを開こうとする際に
パスワードの入力を求められるようになり、その影響により
接続エラーが発生しています。
旅ネスプロ子機を立ち上げた際に
「Y：￥Datに接続できません～」と表示された場合
下記の手順にて共有フォルダの参照が行えるかご確認下さい。
①デスクトップ上のPCアイコンよりネットワークの場所を確認
②ネットワークドライブaz_trv（コンピュータ名）に赤い✖がついていましたら
ネットワークドライブを開けるかダブルクリックして下さい
ダブルクリックを行いドライブが開きましたら
そのまま旅ネスプロをご利用いただけます。
ダブルクリックした際に右図が表示されましたら
windowsの更新の影響による変更が考えられるため
バス快道親機端末より下記の方法を
試してみて下さい。
①Windowsスタートメニューを開き
「設定」（画面左側の歯車マーク）を開く
②「Windowsの設定画面」より
「ネットワークとインターネット」を開く
③ネットワーク設定の変更より「共有オプション」を開く
④すべてのネットワークを開きパスワード保護共有項目で
パスワード保護共有を無効にするを選択
⑤子機側で親機の共有ファイルが開くかご確認ください
※上記手順を行っても接続がうまくいかない場合には
アゼスタサポートデスクまでご連絡下さい。
詳しい操作やお問い合わせは
アゼスタサポートデスクまでお問い合わせ下さい。
夏の計画はもう立てていますか。
アゼスタサポートグループです。
「Y：￥Datに接続できません。書き込みを中止します。」
といったエラーが表示され接続できない状況が
多数発生しております。
※エラーが出ましても旅ネスプロを使用することは出来ますが、
ロゴや経路線が表示されないなどの不具合が起こってしまいます。
５月よりwindows10OSの大型アップデートプログラム
「April 2018 Update」が公開され、
windowsの更新（windows update）により
共有保護設定が有効化されるため、共有ファイルを開こうとする際に
パスワードの入力を求められるようになり、その影響により
接続エラーが発生しています。
旅ネスプロ子機を立ち上げた際に
「Y：￥Datに接続できません～」と表示された場合
下記の手順にて共有フォルダの参照が行えるかご確認下さい。
①デスクトップ上のPCアイコンよりネットワークの場所を確認
②ネットワークドライブaz_trv（コンピュータ名）に赤い✖がついていましたら
ネットワークドライブを開けるかダブルクリックして下さい
ダブルクリックを行いドライブが開きましたら
そのまま旅ネスプロをご利用いただけます。
デスクトップアイコンより旅ネスプロを起動して下さい。
※旅ネスプロを起動している場合は、
一度旅ネスプロを終了後、再度起動しなおして下さい。
ダブルクリックした際に右図が表示されましたら
windowsの更新の影響による変更が考えられるため
バス快道親機端末より下記の方法を
試してみて下さい。
①Windowsスタートメニューを開き
「設定」（画面左側の歯車マーク）を開く
②「Windowsの設定画面」より
「ネットワークとインターネット」を開く
③ネットワーク設定の変更より「共有オプション」を開く
④すべてのネットワークを開きパスワード保護共有項目で
パスワード保護共有を無効にするを選択
⑤子機側で親機の共有ファイルが開くかご確認ください
※上記手順を行っても接続がうまくいかない場合には
アゼスタサポートデスクまでご連絡下さい。
詳しい操作やお問い合わせは
アゼスタサポートデスクまでお問い合わせ下さい。
azesta
2018年06月06日
6月になり、梅雨入りした地域も増えてきました。
雨降りで外まわりは…という日は、旅ネスプロで行程作りに励みましょう！
アゼスタサポートグループより、6月6日(水)に更新を行いました、
2018年6月版のオンラインアップデートのご案内を致します。
システムをご利用の各パソコンにてオンラインアップデートを行って下さい。
【主なシステム更新内容】
旅ネスプロオンラインアップデート
■ 道路関連データ
・東京外環自動車道 三郷南ＩＣ～高谷JCT他、新規開通の道路を追加しました。
※ 外環と京葉道や東関道、首都高が繋がりました。
■ 観光・食事・宿泊施設データ
・ご要望を頂きました観光・食事・宿泊施設を含め、
約1495件の追加・修正を行いました。
■公共施設データ
・学校・スポーツ施設などの公共施設に
17件の追加・修正を行いました。
◆複数台でご利用のお客様は、親機（又はＳｅｒｖｅｒ機）より処理を行なって下さい。
◆親機・子機を含めシステム利用中は更新処理を行なえません。
稼動中の「旅nesPro」全てを終了させてください。
オンラインアップデートについてご不明な場合はお気軽にサポートデスクまで
お問合せ下さい。
株式会社アゼスタ サポートグループ
雨降りで外まわりは…という日は、旅ネスプロで行程作りに励みましょう！
アゼスタサポートグループより、6月6日(水)に更新を行いました、
2018年6月版のオンラインアップデートのご案内を致します。
システムをご利用の各パソコンにてオンラインアップデートを行って下さい。
【主なシステム更新内容】
旅ネスプロオンラインアップデート
■ 道路関連データ
・東京外環自動車道 三郷南ＩＣ～高谷JCT他、新規開通の道路を追加しました。
※ 外環と京葉道や東関道、首都高が繋がりました。
■ 観光・食事・宿泊施設データ
・ご要望を頂きました観光・食事・宿泊施設を含め、
約1495件の追加・修正を行いました。
■公共施設データ
・学校・スポーツ施設などの公共施設に
17件の追加・修正を行いました。
◆複数台でご利用のお客様は、親機（又はＳｅｒｖｅｒ機）より処理を行なって下さい。
◆親機・子機を含めシステム利用中は更新処理を行なえません。
稼動中の「旅nesPro」全てを終了させてください。
オンラインアップデートについてご不明な場合はお気軽にサポートデスクまで
お問合せ下さい。
株式会社アゼスタ サポートグループ
azesta
