システム全般
2025年09月12日
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、旅ネスプロを Windows Updateを行った後に起動すると
「共有フォルダ接続エラー」のメッセージが表示される場合があります。
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23612.html
現在、旅ネスプロを Windows Updateを行った後に起動すると
「共有フォルダ接続エラー」のメッセージが表示される場合があります。
このエラーはインストールしたWindows Updateを一旦削除することで
エラーを回避することができます。
エラーを回避することができます。
詳しい手順につきましては下記のリンクを参照ください
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge23612.html
※ 削除するアップデートプログラムは "KB5065426"と"KB5064081"です
また、削除後は、再発防止のために更新を一時停止して下さい。
Windowsスタートボタン → 設定（歯車のアイコン）→ Windows Update
→更新の一時停止（1週間一時停止する）
上記の手順で復旧しない場合はサポートデスクまでお問い合わせください。
azesta
2025年07月31日
最高気温が歴代最高を更新するなど、猛暑の日々が続いていますね。
※ 8月18日（月）から通常営業いたします
外に出なければ旅行は始まりません。この夏も頑張って乗り切りましょう。
夏季休業日について下記の通りお知らせいたします。
不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
■休業期間
8月12日（火） ～ 8月15日（金）
※ 8月18日（月）から通常営業いたします
休業期間中はメールまたはFAXにてご連絡下さい。
18日以降、順次対応いたします。
18日以降、順次対応いたします。
■休業期間中はWindows11へのアップグレードはお控えください。
パソコン2台以上で旅ネスプロをご利用の場合、
アップグレード後に、子機が起動できなくなる場合があります。
申し訳ございませんが休業期間中の対応はいたしかねます。
※親機をアップグレードすると、子機が全て使用できなくなる場合が
ありますので特にご注意ください。
パソコン2台以上で旅ネスプロをご利用の場合、
アップグレード後に、子機が起動できなくなる場合があります。
申し訳ございませんが休業期間中の対応はいたしかねます。
※親機をアップグレードすると、子機が全て使用できなくなる場合が
ありますので特にご注意ください。
■Windows Update後の接続障害について
8/12(火)ごろに、マイクロソフトから8月分のWindows Updateが
予定されています。
Windows Updateを行なった後に子機が起動できなくなったり、
起動時にエラーメッセージが表示される場合があります。
8/12(火)ごろに、マイクロソフトから8月分のWindows Updateが
予定されています。
Windows Updateを行なった後に子機が起動できなくなったり、
起動時にエラーメッセージが表示される場合があります。
※親機、子機両方の確認をお願いします。
ご不明な点がございましたら、サポートデスクまでお問い合せ下さい。
azesta
2025年07月11日
2025年07月10日
梅雨はどこに行ったのかと思うような暑い日が続いています。
クーラーを付けないと快眠もできませんが、電気代が悩ましいですね。
クーラーを付けないと快眠もできませんが、電気代が悩ましいですね。
こんにちは アゼスタサポートグループです。
今回のアップデートで、不具合防止のために旅ネスプロで使用できるWindowsの
日付の形式を限定しています。
日付の形式を限定しています。
お使いのパソコンの設定によっては、起動時にこのようなメッセージが
表示される場合があります。
この場合は下記の手順に従って日付の形式をリセットしてください。
Windows10 の場合
１． スタートメニューから「設定」（歯車アイコン）を開く。
２． 「時刻と言語」を選択。
３． 左のメニューで「地域」をクリック。
４． 画面右側 「関連設定」欄の「日付、時刻、地域の追加設定」を開く。
５． 「日付、時刻、数値形式の変更」を開く。（青い文字）
６． 「追加の設定」ボタンを押す。
７． 「リセット」ボタンを押す。
８． 「はい」を選択する。
９． 開いているウインドウを「ＯＫ」ボタンを押して順に閉じる。
Windows11の場合
１． スタートメニューから「すべて」をクリック。
２． 「Windowsツール」をクリック。
３． 「日付と時刻」をクリック。
４． 「コントロールパネル」を開く。
５． 「日付、時刻、数値形式の変更」を開く。（青い文字）
６． 「追加の設定」ボタンを押す。
７． 「リセット」ボタンを押す。
８． 「はい」を選択する。
９． 開いているウインドウを「ＯＫ」ボタンを押して順に閉じる。
azesta
2024年08月19日
立秋とは名のみのうだるような暑さが続いております。
こんにちは。アゼスタサポートグループです。
最近PCの故障や入替などでシステムの再インストール依頼が増えております。
再インストール作業を行う際、予約制となっております。
PC入替の当日にご連絡いただいても作業が出来ないことが
ありますので、前もってサポートデスクにご連絡ください。
リモートでの再インストール作業ではユーザー様に
地図ソフト（スーパーマップルデジタル）の再インストールを
お願いしております。
再インストールを行う際は地図ソフトの所在も確認しておいてください。
また、再インストールにはバックアップも必要となりますので、
バックアップは定期的に取っていただきます様お願いします。
※過去には半年以上のデータが失われたユーザー様も
いらっしゃいました。
ご不明な点やお気づきの点などがありましたら、
暑さに負けずさらなるご活躍をされます様お祈り申し上げます。
こんにちは。アゼスタサポートグループです。
最近PCの故障や入替などでシステムの再インストール依頼が増えております。
再インストール作業を行う際、予約制となっております。
PC入替の当日にご連絡いただいても作業が出来ないことが
ありますので、前もってサポートデスクにご連絡ください。
リモートでの再インストール作業ではユーザー様に
地図ソフト（スーパーマップルデジタル）の再インストールを
お願いしております。
再インストールを行う際は地図ソフトの所在も確認しておいてください。
また、再インストールにはバックアップも必要となりますので、
バックアップは定期的に取っていただきます様お願いします。
※過去には半年以上のデータが失われたユーザー様も
いらっしゃいました。
ご不明な点やお気づきの点などがありましたら、
お気軽にアゼスタサポートデスクまでお問い合わせください。
azesta
